一、职能口号

为国聚财、为民收税

二、基本考情

1.面试形式：结构化小组。

2.面试题量：每天1套题，每套3道题目。

3.面试时间：备考总时间15分钟;答题总时间不超过9分钟，每题作答不超过3分钟;点评总时间不超过4分钟，点评每人不超过2分钟;回应总时间不超过4分钟，回应每人不超过2分钟。

4.考查方式：看题，备考室和考场都提供题本。

5.专业性：结构化小组;漫画、策划创意活动、现场模拟沟通;税务部门基本岗位知识。

三、税务局面试核心特点及中公方案

(一)结构化小组，全新面试形式

结构化小组面试，要求考生轮流答题，相互点评并回应。考生需要具备较强的临场应变能力和人际互动能力。

备考方案

(1)不同题型常见作答问题总结，快速、精准把握作答问题，针对性点评;讲解“质疑式点评”“补充式点评”“肯定式点评”等点评方法。

(2)讲解回应的原则和方法，从容应对不同点评风格。

(3)点评、回应专项训练提升，巩固方法，积累经验。

(二)漫画题，要求思维发散，分析深入

重点考查漫画题，要求为漫画拟定2个以上标题，并结合社会现象阐述分析。考生需要具备较强的思维发散能力和时事敏感度。

考生们可通过如下方法进行备考：

(1)通过大量漫画专项训练“动态思维”，运用因果分析法，看懂漫画寓意。

(2)补充常见标题结构，掌握“启示式标题”、“结果式标题”、“引言式标题”“概括式标题”等多种拟定标题的方法。

(3)围绕常考主题，补充社会现象素材，讲解“一材多用”分析方法，做到言之有物，逻辑性强。

(三)活动策划，要求“有创意”

重点考查活动策划题目，要求策划组织“有创意”的活动。考生需要具备一定活动策划经验和较强的创新思维。

1.考题再现

习近平总书记强调，社区工作要为居民提供精准化、精细化服务。某社区准备开展“幸福家庭，和谐社区”活动。你作为社区工作人员，请想出两个富有创意的活动方案，并就其中一个展开谈谈。

2.备考方案

(1)补充机关单位创意活动案例，积累创意素材，满足创意要求。

(2)补充常见活动细节，扩充作答内容。

(3)创意活动专项训练，巩固提升。

(四)现场模拟对话，化解实际矛盾

重点考查现场模拟题目，要求考生根据题目情景和身份现场与考官或其他组员模拟讲话。考生需要具备较强的沟通表达能力。

1.考题再现

小张是刚进入单位的新员工，创新能力强，喜欢给别人提建议，但都因为不切实际，没有被采纳。在一次部门会议上，老王因工作出现失误，被领导批评，小张便说：“如果这项工作按照我的建议做就不会出问题了”。老王听后非常生气，当场与小张发生了冲突，其他同事也因此对小张有看法，议论纷纷。小张因此变得非常沮丧，如果你是小张的好朋友，你会如何劝导他?请现场模拟。(考生站立作答)

2.备考方案

(1)补充机关单位工作人员常见心态问题及应对，透过表现找到问题的本质，增强沟通说服力。

(2)语言表达感染力训练，提升表达生动性、感染力。

(五)统筹工作安排，协调处理工作冲突

重点考查统筹安排题目，要求考生协调安排工作中事件、场地、人员等冲突。考生需要了解机关单位基本工作原则和统筹协调能力。

1.考题再现

小张是税务局办公室的工作人员，今天有以下事情需要处理：

(1)今天下午2:00有个紧急会议，要求全员必须参加，同时需要在上午11：00之前打电话通知参会人员，会议需要2个小时;

(2)上午9:00，有个文件需要打印出来并送到其他几个部门，需要1个小时;

(3)一位同事生病住院，上午10:00领导准备让小张一同前去看望，来回需要2个小时;

(4)下午3:00有位同学准备乘坐出发的航班去美国，希望能见上一面，并让小张送他去机场，大约2个小时;

(5)下午4:00母亲觉得不舒服，需要小张陪她去医院检查身体;

(6)领导让小张写一份发言稿，今天必须完成，写发言稿需要1个小时。

如果你是小张，你怎么做?

2.备考方案

(1)通过常考主题分析，总结“公事优先”、“群众利益至上”、“生命和健康第一位”等排序原则，明确优先处理事项。

(2)情景再现训练，掌握“人尽其才”“委派他人”“充分沟通”等协调原则，协调处理冲突事项。

(六)命题涉及税务机关工作实务

以税务机关日常工作情境命制题目，如“组织个税政策宣传辅导活动”、“国税局会议室使用安排”等，考生需要了解税务机关工作实务。

1.考题再现

某市行政服务中心《窗口服务整改方案》部分内容：“以群众需求为导向，以群众满意为标准，实施五项制度，即首问负责制、限时办结制、一次性告知制、投诉反馈制、责任追究制”。根据这些内容，你认为该行政中心在之前的窗口服务中可能存在哪些问题?请从五项制度中选择一项，谈谈如何具体落实。

2.备考方案

(1)在庞杂的税务知识体系中，提炼出税务高频考点，设置税收理论与实务课程，补充专项知识。

(2)税务工作实务案例分析训练，通过情境性教学，学习税务宣传、满意度调研、办税服务大厅突发事件等常见税收工作实务问题及解决办法，在答题过程中展现岗位匹配性。

(七)知识考查范围广，政治理论素养要求高

围绕习近平新时代中国特色社会主义思想命题的题目数量明显增加，考生需要具备一定的政治理论知识。

1.考题再现

坚定文化自信是一个系统性的一揽子工程，例如：培育时代新人、加强互联网内容建设、推进新时代公民道德建设、培养社会主义核价值观、加强文化遗产保护传承、传承和弘扬中华优秀传统文化、完善公共文化服务体系、做大主流思想舆论、加强对外文化传播交流、繁荣文化产品创作等。关于如何树立文化自信，你认为最关键的两项是什么，并说明理由。

2.备考方案

(1)运用“选项归类法”梳理选项之间的关系，破除选择难题，增强说服力。

(2)补充习近平新时代中国特色社会主义思想知识，丰富作答内容，体现政治理论素养。

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