公务员

结构化面试人际关系练习题19

某日,你正帮同事修电脑的时候,领导过来找你要昨天就应该上交的材料,发现你还未完成,十分恼火,说你分不清轻重缓急,自己的事情都没完成好,还在帮别人处理问题,同事也因此感到很尴尬,你怎么办

【参考答案】

遇到这种情况,我会立即向领导道歉,并保证马上去完成材料。具体我会这样处理:首先,向领导承认错误。因为自己没有安排好工作时间,领导交给的任务到现在还没完成,我会尽快完成材料,并做好预估,详细告知领导还有多久可以完成,何时可以提交。

其次,跟同事解释,领导之所以生气是因为我之前的工作没有如期完成,与他无关,让他别尴尬。如果同事的电脑着急使用,就建议找其他同事帮忙,如果不是特别着急使用,我尽快完成领导要的材料然后再帮助他修电脑。

第三,完成工作后,把材料交给领导,再次向领导承认自己工作的疏忽,并保证下不为例,希望他原谅。

第四,找到同事,了解他电脑的情况,看看自己还有没有能帮上忙的。

第五,认真反思自己在工作中的不足,在未来的工作中,处理问题要分清轻重缓急,尤其是对于本职工作,要统筹安排好,提高工作效率,按时保量的完成各项工作任务。

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