应急应变类

这类题型也就是测评要素中的应急应变能力，主要考查考生能否在压力状态下保持稳定的情绪、思维敏捷，考虑问题是不是周全。这类题回答的时候一定要考虑清楚题型中你的角色设置，一般应聘执法或者窗口服务部门的很有可能问到这题，比如“你是某证件办理的窗口，由于排队办理人较多，有两位群众现场发生争执你要怎么处理”“你是某某部门主任，有一位老奶奶来反映某问题，你要怎么处理”

敲黑板：回答这类问题的时候：

①角色定位一定要清晰，你是普通办事人员，你在处理应急事务的同时不能耽误手上的工作，你是领导，那么处理过程中要有意识地发现群众反映问题的本质，折射出所在部门的工作。

②处理过程中要多方面考虑，比如有办事群众吵架，那么你既要处理吵架的人也不能不管其他人，既要及时向上反映，又要及时安抚现场。

③处理完以后要有所反思，并且形成一定的规章制度。

参加公职单位面试，就意味着你有可能成为公职人员，面试中答题就像笔试的申论答题一样，时刻谨记自己的身份，并以这样的身份来审题答题。

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