市里开通了公共自行车服务系统，市民可以刷卡租车，绿色出行。但是该系统开通以来，有的服务点的公共自行车被“冷”在一边，成了摆设；有的服务点的自行车不翼而飞，丢失和破损严重。假如你是市文明办的工作人员，领导让你进行调查，你会采取何种措施确保信息的真实有效？

【参考答案】

公共自行车服务系统是城市公共交通极为重要的组成部分，也是市民“绿色出行”“环保出行”的重要载体。因此，作为文明办的负责人，针对该系统存在的诸多问题，我会认真调查，多措并举，确保调查信息真实有效。具体来说要做好以下几点：

第一，成立调查小组，明确这次活动的两项任务：一是针对公共自行车使用过程中的不文明现象和暴露出的问题，找出原因；二是有针对性地寻找解决问题的措施。在小组会议上，强调此次调查的重要性，明确工作纪律，要求小组成员认真负责地做好此次调查工作。同时，做好任务安排和时间安排，实行责任到人制，确保任务按时有效完成。

第二，采取多种方法调查，全面、深入地了解公共自行车的使用情况。一是联系市公共自行车管理公司和市综合执法局等部门，分别了解我市公共自行车服务点的布局、公共自行车使用中的主要问题、探讨背后的主要原因、已采取的应对措施及效果等；二是实地走访，走访各个公共自行车的服务点，与使用者、维护人员、附近的市民等交谈，以进一步掌握第一手资料；三是在网上发起问卷调查，向市民了解公共自行车的使用率、存在的不文明问题以及建议等。

第三，认真梳理各方面收集的信息，核对调查信息的有效性，采用科学的分析方法对信息进行分析，总结问题的成因并结合文明办的主要职责，在借鉴其他地方的管理经验的基础上，形成调查报告，为公共自行车系统的改进与完善提供可靠的依据和支撑，提交领导审阅。

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